الأسئلة الشائعة

كم من الوقت يستغرق استلام طردي؟

يستغرق وصول الطرد إليك من يوم إلى ستة أيام، ويعتمد ذلك على طرق الشحن التي تختارها.

1. الشحن العادي: خلال يومين إلى أربعة أيام.

3. الشحن السريع: خلال ٢٤-٤٨ ساعة.

التوصيل لجميع أنحاء العالم: خلال يومين إلى خمسة أيام.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا من شركة التوصيل ورقم تتبع لتتبع طردك وتحديد مكانه في أي وقت قبل وصوله إليك.

هل يقبل متجرك المرتجعات؟

عند استلام طردك، تأكد من فحص المنتجات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. سنرد لك أموالك أو نستبدل المنتجات المعيبة. يُرجى إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية خلال ١٤ يومًا. لن يتم رد أموال المنتجات المُعادة بدون عبوتها الأصلية.

يرجى تضمين ما يلي في طرد الإرجاع:
إيصال التعبئة الأصلي
ملاحظة توضح المشكلة
ملاحظة توضح ما إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج المعيب.
ملاحظة: كجزء من عملية الإرجاع، عند استلام إرجاع مصرح به، إذا تبين أن المنتج المُعاد بحالة ممتازة، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 25%.

يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 3 أسابيع لاستلام المنتج البديل أو المُسترد. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حساب الدفع الخاص بك.

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة فقط والحفاظ على خدمة عملاء متميزة. نأمل أن تكون راضيًا عن خدماتنا.

هل سيصل طلبي مُغلفًا بشكل جيد؟

نعم! سيتم تغليف طردك بشكل جيد وسيتم إرساله بكل عناية ممكنة.

هل يشحن متجركم دوليًا؟

نعم، نشحن دوليًا. يمكنك الطلب من أي مكان في العالم وستصلك منتجاتنا مباشرةً. تُطبق التكلفة أثناء عملية الدفع.

هل يمكنني تغيير طلبي بعد إتمامه؟

يمكنك تغيير طلب لم يُشحن بعد (يرجى العلم أن الطلبات عادةً ما تُشحن خلال ١٨ ساعة من تأكيد الدفع). إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.